Estructura profesional sin necesidad de tener más personal en oficina.

Soporte TI para Pequeñas Empresas en México (5 a 20 Usuarios).

Cuando tu empresa tenía 4 personas, todo funcionaba con buena voluntad.

Hoy ya son 8, 12 o 18 usuarios… y la tecnología empieza a doler.

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¿Tu empresa está en esta etapa?

No eres una gran corporación. Pero tampoco eres ya un negocio improvisado.

Esta es la etapa más delicada: cuando el crecimiento supera a la estructura tecnológica.

Empresas contables, despachos legales, agencias creativas, empresas industriales pequeñas, startups en expansión… muchas llegan a 10 o 15 usuarios y descubren que el modelo inicial ya no es suficiente.

Aquí es donde el soporte estructurado marca la diferencia.

Lo que empieza a pasar cuando creces de 5 a 15 usuarios

Al inicio todo era sencillo:
Un router, una laptop, quizá un servidor local o un NAS.

Pero al crecer aparecen nuevos retos:

Los accesos ya no están controlados.
Las actualizaciones no se hacen de forma centralizada.
Los problemas se atienden cuando explotan.
No hay políticas de respaldo claras.
Cada usuario tiene “su forma” de trabajar.
Los problemas se atienden cuando se puede.

No es falta de capacidad. Es falta de estructura.

Nuestro enfoque para empresas en transición

No vendemos “horas sueltas”.
Implementamos orden.

Para empresas de 5 a 20 usuarios en México trabajamos con un modelo remoto estructurado que incluye:

  • Monitoreo preventivo
  • Mesa de ayuda remota
  • Gestión básica de infraestructura
  • Políticas de respaldo
  • Control de accesos
  • Documentación técnica

Sin sobredimensionar. Sin vender soluciones empresariales innecesarias. Pero dejando la base lista para crecer.

Para el gerente: control y previsión

Si eres director o gerente, probablemente tu preocupación no es técnica. Es operativa.

  • “¿Qué pasa si se cae el servidor?
  • ¿Estamos realmente respaldando la información?
  • ¿Hay riesgo en el manejo de datos?
  • ¿Estamos listos para abrir otra sucursal?

El soporte estructurado te da algo que muchas pequeñas empresas no tienen: visibilidad y previsión.

  • Reportes claros.
  • Responsables definidos.
  • Procesos documentados.

No necesitas un departamento TI completo todavía.
Necesitas orden.

Para el responsable técnico interno

Si hoy tú eres quien “resuelve todo”, sabes que el problema no es conocimiento. Es tiempo.

Cuando cada día es reactivo, no hay espacio para mejorar procesos ni fortalecer infraestructura.

Nuestro modelo no reemplaza tu rol. Lo profesionaliza.

Te apoyamos con escalamiento técnico, buenas prácticas, respaldo externo y, si es necesario, migración progresiva hacia nube privada segura.

Puedes revisar también:

→ /backup-en-la-nube-mexico/
→ /vpn-empresarial-mexico/

Porque el soporte moderno no solo es escritorio remoto. Es arquitectura.

¿El soporte remoto funciona para empresas pequeñas?

Sí. Y en esta etapa es lo más eficiente.

La mayoría de incidencias en empresas de 5 a 20 usuarios se resuelven sin presencia física. Lo importante no es estar sentado en la oficina. Es tener procesos, herramientas y experiencia.

Cuando se requiere intervención presencial, se coordina.
Pero el día a día se gestiona de forma remota y estructurada.

Casos comunes en México

Despacho contable con 12 usuarios y servidor Windows local que nunca fue documentado.

Agencia creativa con 9 personas, problemas recurrentes de red y respaldos manuales.

Empresa industrial pequeña con 18 usuarios y ERP cliente-servidor sin monitoreo.

En muchos de los casos el problema no era la tecnología en sí. Era la falta de estructura alrededor de ella.

¿Es momento de profesionalizar tu soporte?

Si tu empresa ya superó los 5 usuarios, maneja información crítica y quiere crecer sin caos tecnológico, esta es la etapa correcta para ordenar.

Si ya estás arriba de 20 usuarios, probablemente necesites un modelo más robusto:

→ /soporte-ti-para-empresas-de-20-a-50-usuarios/

Preguntas frecuentes

Agenda un diagnóstico inicial y revisemos juntos el estado real de tu infraestructura.

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