En Nettix, todos los meses nos llegan consultas de gerentes y dueños de empresas con el mismo dolor de cabeza:
“Envié un correo importante, pero nunca llegó. ¿Qué está pasando con mi email?”
Parece un problema pequeño, pero sabemos lo que está en juego: ventas, contratos, relaciones con clientes. Que el correo falle puede costar mucho más que tiempo.
El problema: correos que desaparecen
Nadie espera perder un correo. Pero de repente pasa:
- Mensajes que rebotan o regresan con errores.
- Correos que no aparecen ni en spam.
- Proveedores o clientes que juran haber enviado algo y tú nunca lo ves.
En la mayoría de los casos que atendemos, el problema está en la configuración del DNS del dominio de la empresa.
¿Por qué el DNS es tan importante?
El DNS funciona como el GPS de los correos electrónicos. Si la dirección está mal puesta o incompleta, el mensaje se pierde o nunca sale de su punto de origen.
Algunos errores que encontramos a diario:
- Registros MX desactualizados: Son los que le indican a Internet a qué servidor entregar tus correos.
- SPF, DKIM y DMARC mal configurados o inexistentes: Estos registros ayudan a verificar que tu correo es legítimo y no spam.
- Cambios recientes que todavía no se han aplicado bien.
Muchos dominios tienen configuraciones hechas hace años, por alguien que ya no está, o quedaron con ajustes mínimos porque “así funcionaba”. Hasta que un día, dejan de funcionar.
UN CASO real: una venta que casi se pierde por el DNS
Recientemente, una empresa que vende maquinaria nos llamó alarmada. Estaban esperando una orden de compra grande. Su cliente aseguraba haber enviado el correo, pero nunca llegó.
Al revisar, detectamos que sus registros MX apuntaban a un servidor antiguo y el dominio no tenía SPF ni DKIM. El correo importante fue bloqueado y jamás entró a la bandeja de entrada.
En menos de un día, nuestro equipo:
- Actualizó los registros MX.
- Configuró SPF y DKIM correctamente.
- Probó envíos para confirmar que todo funcionaba.
El correo empezó a llegar y la empresa pudo cerrar el trato. Problema resuelto en horas, negocio salvado.
¿Cómo lo solucionamos en Nettix?
No damos vueltas. Cuando nos llega un caso así:
- Revisamos la configuración DNS de tu dominio.
- Corregimos o actualizamos todos los registros necesarios (MX, SPF, DKIM, DMARC).
- Hacemos pruebas y te explicamos en lenguaje claro qué pasó y cómo evitarlo a futuro.
Te ahorras horas de soporte con proveedores y el riesgo de perder oportunidades importantes.
Lo que todo gerente debe saber
Si tus correos no llegan, el problema suele estar en el DNS. No es cuestión de suerte ni de caprichos del sistema. Revisar y mantener la configuración DNS al día evita pérdidas innecesarias y dolores de cabeza.
¿Quieres evitar problemas y mantener tu correo seguro?
En Nettix te ofrecemos revisar tu configuración sin costo y darte un diagnóstico claro. Si hay algo que arreglar, lo hacemos rápido y sin complicaciones.
No pierdas tiempo ni negocios por un detalle técnico. Escríbenos hoy y duerme tranquilo.