Desde el equipo de soporte de Nettix, queremos hablar claro sobre un tema que suele pasar desapercibido hasta que genera problemas: la gestión de DNS en las empresas. A lo largo de los años, hemos visto cómo pequeños errores en esta área terminan afectando la operación, la imagen e incluso la seguridad de una organización.
Aquí van los cinco tropiezos más comunes (y cómo puedes evitarlos si tomas decisiones en tu empresa):
1. No Saber Quién Tiene el Control del DNS
Más habitual de lo que parece: la empresa delega la gestión del DNS a una persona o proveedor externo, y cuando ese recurso ya no está, nadie sabe cómo acceder o modificar la configuración. Resultado: dependencia total y vulnerabilidad si surge una emergencia.
Solución: Ten siempre identificados a los responsables internos y externos. Exige documentar accesos, usuarios y contraseñas en un lugar seguro, con copia bajo resguardo de la gerencia.
2. Configurar el DNS y Olvidarse de Él
Se crea la configuración inicial, el sitio funciona y el tema se “archiva” indefinidamente. El problema aparece cuando la empresa crece, cambia de proveedor de correo, abre nuevas sedes o lanza servicios digitales… y nadie revisa si el DNS sigue actualizado.
Solución: Incluye una revisión periódica del DNS en la agenda de tecnología o auditoría. Así evitarás que una configuración obsoleta frene tu negocio.
3. No Actualizar los Contactos de Recuperación
Si se pierde el acceso o hay que validar algún cambio crítico, muchas empresas descubren demasiado tarde que los correos de contacto asociados al dominio son antiguos, de ex empleados o de agencias que ya no existen.
Solución: Verifica y actualiza los correos y teléfonos de contacto en los registros DNS y del dominio al menos una vez al año. No dejes la recuperación en manos del azar.
4. Permitir Cambios Sin Procedimientos Claros
Cuando cualquiera puede editar registros DNS sin autorización ni bitácora, se abren puertas a errores humanos (o algo peor). Un cambio mal hecho puede dejar fuera de línea el correo, el sitio web o los servicios internos.
Solución: Define procesos claros para solicitar, aprobar y ejecutar cambios en DNS. Limita el acceso solo a personas capacitadas y documenta cada ajuste.
5. Descuidar la Seguridad de las Credenciales
El DNS es la llave maestra digital de la empresa. Si las credenciales caen en manos equivocadas, es posible redirigir correos, secuestrar la web o robar datos de clientes.
Solución: Usa contraseñas robustas, activa autenticación en dos pasos donde sea posible y guarda los accesos en un gestor seguro. Nunca compartas usuarios genéricos ni envíes contraseñas por correo sin cifrar.
LO QUE DEBES RECORDAR
Gestionar correctamente el DNS no es solo responsabilidad de TI. Es un tema estratégico. Pon atención a estos puntos y pide reportes claros. Un pequeño descuido puede costar caro, pero la prevención está en tus manos.
¿Tienes dudas sobre la gestión de DNS en tu empresa?
En Nettix podemos ayudarte a revisar, actualizar o proteger tu configuración de DNS.
Agenda una asesoría sin costo con nuestro equipo de soporte hoy mismo.